Entrevista con un t茅cnico de operaciones de red
Es hora de echar otro vistazo entre bastidores a los empleados de UTOPIA Fiber. Este mes hablamos con Matt Webber, t茅cnico de operaciones de red, para que nos cuente c贸mo es trabajar en el Centro de Operaciones de Red de UTOPIA Fiber.
驴C贸mo te llamas, qu茅 cargo ocupas y cu谩nto tiempo llevas en UTOPIA Fiber?
Me llamo Matt Webber, soy t茅cnico del CON y llevo aqu铆 un a帽o y medio.
驴Qu茅 significa NOC?
Son las siglas de Centro de Operaciones de Red.
驴Cu谩l es el papel del NOC en UTOPIA Fiber?
Supervisamos la red y ayudamos a solucionar los problemas que puedan tener los clientes con Internet.
驴Qu茅 hace usted como t茅cnico NOC?
Tiene dos partes. M谩s de la mitad del d铆a se dedica a ayudar a los t茅cnicos a suministrar nuevos equipos y ponerlos en marcha. La otra parte es ayudar a los proveedores de servicios de Internet cuando llaman para solucionar problemas.
驴Qu茅 significa aprovisionar nuevos equipos?
Una vez instalada la fibra, configuraremos el equipo in situ en el domicilio del cliente y trabajaremos con el ISP para que el cliente se conecte.
驴Qu茅 le llev贸 a dedicarse a las operaciones de red?
Pas茅 la mayor parte de mi carrera en TI en la administraci贸n de sistemas, pero conoc铆a al anterior responsable del NOC, as铆 que decid铆 venir aqu铆 para probar y cambiar un poco las cosas.
驴Cu谩l es la llamada m谩s habitual que recibe en el NOC?
La llamada m谩s com煤n es probablemente la llamada de configuraci贸n de nuestro t茅cnico. Dir铆a que entre 70 y 80 de nuestras llamadas son para hablar con nuestro t茅cnico para que configure el equipo.
驴Cu谩l es su recuerdo favorito de su trabajo en UTOPIA Fiber?
Probablemente cualquiera de las veces que nos hemos reunido como empresa para las fiestas de verano o las de Navidad. Simplemente estar con la gente y sentirnos como una familia.
驴Qu茅 es lo mejor de trabajar en el NOC?
Hay muchas cosas. Creo que lo mejor es la satisfacci贸n de resolver un problema o de poner algo en marcha.
驴Cu谩l ha sido la experiencia m谩s extra帽a que ha vivido en UTOPIA Fiber?
Afortunadamente, no ha habido demasiadas cosas raras. Lo 煤nico que se me ocurre es que de vez en cuando recibimos llamadas de gente de fuera del estado que cree que estamos en su estado, y no es as铆.
Fuera del trabajo, 驴qu茅 es lo que m谩s le gusta hacer?
Pasar tiempo con mi familia. Llevar a los ni帽os a ver una pel铆cula o ir al estanque con los kayaks y las tablas de paddle surf.
驴Qu茅 le gustar铆a que la gente supiera sobre UTOPIA Fiber?
Creo que basta con que la gente entienda que UTOPIA Fiber es m谩s bien la espina dorsal o el camino para llegar all铆, y que su proveedor de servicios de Internet es el que se ocupa de la mayor铆a de los problemas que puedan tener.
NOC vs Ingenier铆a en un torneo super smash, 驴qui茅n ganar铆a?
El CON. Hay m谩s gente jugando a videojuegos en el CON que en ingenier铆a, as铆 que creo que nos los cargar铆amos.
Eso es todo para la entrevista de hoy, 隆esperamos que hayas disfrutado conociendo a uno de nuestros incre铆bles t茅cnicos NOC! Sabemos que no podr铆amos hacer lo que hacemos sin el incre铆ble trabajo que nuestro equipo de operaciones de red realiza cada d铆a.
驴A qui茅n deber铆amos entrevistar ahora? H谩ganos saber en nuestras redes sociales si hay alg煤n departamento del que le gustar铆a o铆r hablar. Puede encontrarnos en Twitter, Facebook, Linkedin, Reddit, TikToky Instagram.
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