Entrevista con un Director de Recursos Humanos

Volvemos con otra entrevista a uno de nuestros increíbles empleados. Este mes hablamos con Christa Evans, Directora de Recursos Humanos, para que nos cuente entre bastidores cómo es trabajar en el departamento de RRHH de UTOPIA Fiber.

¿Cómo te llamas, qué cargo ocupas y cuánto tiempo llevas en UTOPIA Fiber?

Me llamo Christa Evans, mi puesto es Directora de RRHH/Asistente Ejecutiva y llevo en la empresa unos cuatro años y medio.

¿Qué hace como responsable de RRHH en UTOPIA Fiber?

Al principio empecé como asistente ejecutiva y ese puesto estaba pensado para apoyar al consejo de administración y a nuestros equipos ejecutivos. Pero Roger (Director General de UTOPIA Fiber) es muy autosuficiente y no necesita mucha ayuda, lo hace todo él solo, pero entonces surgió la necesidad de trabajar en RRHH. Necesitábamos a alguien en RRHH, así que ahora mi papel es mucho más de RRHH que de asistente ejecutiva. Las funciones de asistente ejecutiva sólo aparecen de vez en cuando, cuando tenemos una reunión del consejo y cosas así, pero ahora la mayor parte de mi tiempo lo dedico a las tareas de RRHH. Así que mi trabajo va desde ocuparme de los nuevos empleados que llegan a la empresa hasta despedirlos y gestionar las prestaciones con los empleados. También hago las nóminas cada dos semanas y eso es importante, y luego están las cosas no tan divertidas de tratar los problemas de los empleados y las cuestiones disciplinarias.

¿Qué le inspiró para dedicarse profesionalmente a los RRHH?

A mucha gente que conozco en RRHH le pasó más o menos por casualidad, no era su objetivo, simplemente fue una de esas cosas a las que se vieron abocados. Mi licenciatura es en contabilidad, así que tengo una mentalidad más financiera, pero hay cosas en RRHH con las que funciona muy bien y yo trabajo muy bien con el departamento financiero. Así que sí, fue una de esas cosas en las que surgió la necesidad y Laurie, que entonces era la directora financiera y me conocía desde hacía años, dijo: "Creo que Christa puede encargarse de esto". Así que me lo sugirió y me dijo: "Oye, ¿crees que esta es la dirección que te gustaría seguir?" Y me dio la opción de hacer algunas clases educativas en la Universidad para ayudarme a ponerme al día en materia de recursos humanos, y completé ese certificado y me puse en marcha en esa dirección. Nunca pensé que me dedicaría a esto, pero me gusta hacerlo.

¿Cuál es el mayor obstáculo al que se enfrenta su equipo?

Para mí, lo más importante es tratar de ser neutral en caso de conflicto entre dos empleados o entre un empleado y su jefe. Me preocupo por UTOPIA y por el éxito de la empresa, y por eso hay ciertas cosas que debemos exigir a los empleados para que nuestra empresa tenga éxito. Así que en mi puesto hay que pensar en la empresa en su conjunto, pero también veo cuestiones individuales específicas con los empleados. Me preocupo por la gente, así que también veo las dificultades que tienen por su parte. Puede que ellos tengan su propia historia sobre por qué ocurrió un determinado problema y que el supervisor tenga la suya, así que se trata de mediar entre los dos. Normalmente no se trata de una parte o de la otra, sino de un punto intermedio: "Entiendo que no reaccionaste bien en esa situación, pero también comprendo por qué reaccionaste así", e intentar encontrar la mejor solución en esas situaciones, siendo justos con ambas partes. Como he dicho antes, tienes que pensar en la empresa en su conjunto, no puedes ser tan parcial con un empleado que perjudique al resto del departamento, porque eso perjudica a toda la empresa. Así que hay que pensar: "¿Voy a centrarme tanto en el problema de un empleado o en los otros cien a los que va a afectar?

¿Cuál es su recuerdo favorito de su trabajo en UTOPIA Fiber?

Creo que algunos de los recuerdos más divertidos que tengo son las interacciones con el personal ejecutivo y llegar a conocerlos un poco más. También es divertido participar en eventos de empresa como Top Golf y cosas así. Esos eventos siempre son divertidos porque sientes que estás haciendo algo que los empleados aprecian, y también les estás demostrando que tú les aprecias. Siempre es un poco estresante planear cosas así, pero una vez que lo consigues y ves que todo el mundo dice "¡Gracias, ha sido muy divertido!", es agradable saber que aprecian lo que has hecho y que les has demostrado tu aprecio. El mero hecho de ser capaz de organizar buenos eventos de empresa que muestren un agradecimiento a los empleados y luego ver a los que vuelven para decir "Muchas gracias por hacerlo, ha sido muy divertido". Esos son probablemente algunos de los mejores recuerdos que tengo.

¿Qué cree que hace único a UTOPIA Fiber?

Lo que creo que es único de UTOPIA es cómo funcionamos. Siempre he trabajado, en su mayor parte, en la Administración. Trabajé para Midvale City durante varios años, trabajé para la Liga de Ciudades y Pueblos, y las agencias gubernamentales funcionan de manera diferente a las agencias privadas. Creo que lo que hace única a UTOPIA es que casi parece una mezcla de ambas. Trabajamos para el gobierno, somos oficialmente un gobierno, pero también tenemos que competir con el sector privado, lo que nos obliga a funcionar también como una empresa privada.

Incluso cuando examinamos los salarios de los empleados, la mayoría de las veces nos fijamos en lo que ganan otras personas en el mismo puesto en otra ciudad. Pero en UTOPIA tenemos muchos puestos que no existen en otras ciudades. No hay ingenieros de redes en las ciudades, no hay representantes de atención al cliente en las ciudades, así que no siempre puedo comparar salarios y cosas así con lo que hacen nuestras ciudades miembro. Para cosas así, tenemos que fijarnos en las áreas en las que competimos con empresas del sector privado, así que tenemos que mantener la competitividad. Creo que por eso es una buena combinación, en la que se obtienen los buenos beneficios de una empresa pública, pero también la competitividad de los salarios del sector privado. Creo que ese es uno de los aspectos que hacen de UTOPIA un empleador único.

¿Cuál ha sido la experiencia más extraña que ha vivido en UTOPIA Fiber?

Jaja, probablemente algunas cosas que realmente no puedo decir por razones de privacidad.

¿Qué le gustaría que la gente supiera sobre UTOPIA Fiber?

Creo que lo que me gustaría que la gente supiera es que hay una diferencia entre UTOPIA Fiber y otras personas que proporcionan fibra. No es lo mismo, no es la misma calidad, y no hay el mismo propósito detrás de ello. Cuando proporcionamos fibra a una ciudad, la proporcionamos a toda la ciudad. No elegimos las zonas que pensamos que van a ser rentables, y luego solo apuntamos a esas zonas y nos olvidamos de las demás. La proporcionamos a todo el mundo, y otras empresas de fibra no hacen eso.

Por ejemplo, yo vivo en Taylorsville y Google Fiber está construyendo en la ciudad de Taylorsville, pero UTOPIA es la que obtuvo el contrato con UEN (Utah Education Network) para construir las escuelas del distrito escolar de Granite, a las que van mis hijos. Así que el hecho de que Google Fiber está construyendo en mi ciudad, pero no se preocupaban por la construcción de la escuela de mi hijo y UTOPIA era, es un gran problema para mí. Como residente de Taylorsville, me enfada que nunca trabajen con UTOPIA cuando veo el buen servicio que proporcionamos.

Fuera del trabajo, ¿qué es lo que más le gusta hacer?

Sinceramente, para relajarme voy a los entrenamientos deportivos de mis hijos. Asisto a ellos y es una de esas cosas en las que puedo sentarme y simplemente ver sus entrenamientos. Me da un buen descanso de dos horas donde puedo sentarme en mi silla, tal vez hacer un crucigrama, sentarme y charlar con algunos de los otros padres y es sólo la sensación de que no estoy a cargo de nada aquí. Sólo voy a mirar y no tengo nada más que hacer en este momento, sólo puedo sentarme y disfrutarlo.

¿Qué hay en su oficina o en la oficina de UTOPIA en general que le anime?

Toby, mi pez. Tengo un pez en mi oficina y le llamo Toby por el Toby de The Office porque es mi homólogo en RRHH. Es un pez beta y siempre he oído que son muy agresivos. Es un pez beta, y siempre he oído que son muy agresivos y es verdad. Él es el HR malo y yo soy el HR bueno. Tiene unos caracoles en su pecera que la limpian y no los aprecia para nada. Siempre está enfadado con ellos e intenta pelearse con ellos si se meten en su zona, no entiende todo el bien que hacen por ellos. Pero siempre se pone feliz cada vez que entro, se pone en la parte delantera del tanque y sólo empieza a nadar hacia adelante y hacia atrás porque sabe que estoy a punto de darle de comer. Así que sí Toby y mis caracoles me hacen sonreír, me hacen compañía en mi oficina.

Eso es todo en la entrevista de hoy. Esperamos que hayáis disfrutado de esta mirada entre bastidores al equipo UTOPIA y que hayáis conocido a Christa tanto como nosotros. Sabemos que no podríamos hacer todo lo que hacemos sin el duro trabajo y el esfuerzo que Christa y su equipo hacen cada día.

¿A quién deberíamos entrevistar ahora? Háganos saber en nuestras redes sociales si hay algún departamento del que le gustaría oír hablar. Puede encontrarnos en Twitter, Facebook, Linkedin, Reddit, TikToky Instagram.