Entrevista con un analista de operaciones

Ha llegado el momento del mes en el que tenemos el placer de entrevistar a otro de nuestros increíbles empleados. Este mes entrevistamos al analista de operaciones Bowen Humphreys para que nos cuente cómo es trabajar en el departamento de operaciones de UTOPIA Fiber.  

¿Cómo te llamas, qué cargo ocupas y cuánto tiempo llevas en UTOPIA Fiber?
Me llamo Bowen Humphreys, soy analista de operaciones y llevo aquí algo más de año y medio. 

¿Qué haces como analista de operaciones en UTOPIA Fiber?
Mi función abarca muchas responsabilidades diferentes, pero principalmente me encargo de todos los informes de UTOPIA Fiber. Así que puedo ayudar a cualquier departamento a recopilar cualquier tipo de información que esté buscando en cualquiera de nuestras bases de datos, crear informes y darles un aspecto atractivo. Otra cosa que hago es gestionar la flota. Tenemos algo más de 50 camiones a los que hay que cambiar el aceite y hacerles el mantenimiento. Cuando tenemos camiones viejos con mucho kilometraje, tenemos que deshacernos de ellos y comprar camiones nuevos, equiparlos, rotularlos con la marca UTOPIA y todo eso. Mantener todo eso y asegurarnos de que los camiones que a veces tienen accidentes se ocupan de eso y del seguro. Además de eso, ayudamos a Jeff Erwin, nuestro director de operaciones, con cualquier proyecto que tenga en mente. Ya sea enviando solicitudes de propuestas, o haciendo algún tipo de análisis financiero sobre diferentes proyectos y cosas por el estilo.

¿Cómo es un día normal de trabajo para usted? 
Mi jornada es muy variada. Hago informes diarios y semanales que envío a distintas personas de diferentes departamentos. Hay nuevas solicitudes de informes que llegan y después todo queda en el aire, ya sea que haya nuevos vehículos que deban llegar o diferentes proyectos individuales que estamos haciendo para que las cosas funcionen mejor. 

¿Qué le inspiró para dedicarse a las operaciones?
Me gustan los rompecabezas de las operaciones. Es interminable, siempre estás trabajando y haciendo que las cosas avancen. Pero hay todo tipo de rompecabezas en las operaciones sobre cómo hacemos las cosas y si podemos facilitarlas a la gente, ayudar a que las cosas lleven menos tiempo a la gente y simplemente ayudar a mejorar la calidad de vida de los empleados y los clientes finales. 

¿Qué le llevó a trabajar en UTOPIA Fiber? 
Ahora mismo, UTOPIA Fiber es una especie de pequeña empresa que se está convirtiendo en una gran compañía, y ese cambio de pequeña a gran empresa conlleva muchos problemas y muchas oportunidades. Antes he dicho que me gustan los rompecabezas y que el crecimiento en sí mismo es un gran rompecabezas cuando pasas de ser una tienda familiar en la que confías en la gente para hacer las cosas. Con una gran empresa, ahora tienes que confiar en procesos y mejores prácticas y cosas que están escritas para que otras personas puedan seguirlas. Ese cambio de pequeño a grande es un paso realmente emocionante para UTOPIA Fiber y es lo que me ha traído aquí. 

¿Cuál cree que es el mayor obstáculo al que se enfrenta su equipo?
Creo que para mí uno de los mayores obstáculos es pasar de funcionar como una pequeña empresa a funcionar como una gran empresa. Hay muchas formas nuevas de hacer las cosas que no hemos hecho antes y a veces eso puede intimidar a la gente que empieza a hacer cosas nuevas. A veces la gente siempre ha tenido mejores maneras de hacer las cosas o ha tenido una idea de cómo hacerlas mejor que, o bien ha expresado antes y nunca se ha puesto realmente de moda, o bien nunca ha sacado a relucir antes. Ahora es el momento de aprovecharlas y ponerlas en práctica de forma eficaz. Se trata de acompañar a la gente en ese viaje y hacerles saber que está bien probar cosas nuevas y que está bien proponer nuevas formas de hacer las cosas. 

¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en UTOPIA Fiber?
¿Puedo elegir dos? Es difícil elegir sólo a uno. Obviamente, la gente de UTOPIA Fiber es increíble, tiene talento, es muy inteligente y es un placer trabajar a diario con todo el mundo en UTOPIA. Es una de las cosas que más me gustan de UTOPIA. La otra es que, como mi función y mi trabajo conllevan muchas tareas diferentes, siempre tengo algo nuevo que hacer. Para mí es muy emocionante venir a trabajar y tener un par de cosas que sé que siempre voy a poder hacer, y luego cualquier otra cosa que surja es algo novedoso y emocionante.

¿Cuál ha sido el recuerdo más gratificante que ha tenido hasta ahora en UTOPIA Fiber? 
Hay un par de cosas diferentes, pero una de las que se me ocurren empezó cuando llegué aquí y Jeff Erwin me encargó que preparara uniformes para todos nuestros chicos de los servicios de campo. Están en el campo durante todas las estaciones y a todas horas del día a veces, por lo que era muy importante para Jeff Erwin asegurarse de que tenían el equipo y las herramientas adecuadas, incluyendo ropa y calzado. Así que trabajé para asegurarme de que teníamos el equipo adecuado para la intemperie y luego pusimos en marcha una política de botas con la que ayudamos a sufragar el coste de las botas de todo nuestro personal de campo. Al principio era una tarea más que hacer en el trabajo, pero cuando vi el gran impacto que tenía en nuestros trabajadores y lo útil que era, resultó ser más gratificante de lo que esperaba. 

¿Qué le gustaría que la gente supiera sobre UTOPIA Fiber?
Creo que cuando se habla de empresas de Internet, muchas veces se olvida que están dirigidas por humanos. Especialmente en las grandes empresas, muchas veces parece que no hay humanos implicados en el proceso, aunque hables con el servicio de atención al cliente para que te lo preparen todo. Con UTOPIA Fiber, en cada paso del camino siento que hay humanos involucrados. Creo que eso es algo que espero que mucha gente conozca mejor: que al otro lado hay gente local ayudando. 

Fuera del trabajo, ¿qué es lo que más le gusta hacer para desconectar? 
Voy a un gimnasio local que se llama Burn Boot Camp y tenemos un grupo que hacemos competiciones de fitness. Solía participar en carreras a pie, en bicicleta y cosas así, pero nunca me habían gustado las competiciones de halterofilia hasta hace poco. Es algo que he empezado a hacer hace poco y es muy divertido. Aparte de eso, me gusta jugar a Dragones y Mazmorras y, por supuesto, en Utah me gusta estar al aire libre, hacer senderismo, esquiar, acampar y conducir todoterrenos. 

¿Cuál es su tradición navideña favorita?
Vengo de una familia judía y una de las cosas que vienen con las fiestas es Hanukkah. Se enciende la menorá y se comen alimentos grasos, como latkes. Siempre me gusta sentarme a comer comida sabrosa con mucho aceite, encender la menorá y pasar una noche agradable con mi familia.

Eso es todo en la entrevista de hoy. Esperamos que hayan disfrutado conociendo a otro de nuestros increíbles empleados. Queremos agradecer a Bowen y a su equipo todo el increíble trabajo que realizan para que UTOPIA Fiber siga creciendo y ofreciendo un mejor servicio a nuestros clientes. 

¿A quién deberíamos entrevistar ahora? Háganos saber en nuestras redes sociales si hay algún departamento del que le gustaría oír hablar. Puede encontrarnos en Twitter, Facebook, Linkedin, Reddit, TikToky Instagram.