UTOPIA Fiber, también conocida como Agencia de Infraestructura Abierta de Telecomunicaciones de Utah, es una red de fibra óptica de acceso abierto fundada por 11 ciudades de Utah en 2004 con la misión de llevar el acceso directo de fibra óptica al hogar (FTTH) a todos los residentes y empresas de sus comunidades.

Las fibras ópticas son delgadas hebras flexibles de vidrio a través de las cuales pueden viajar haces de luz. El filamento funciona como una guía de ondas o "tubo de luz" para transmitir la luz entre los dos extremos de la fibra. La fibra puede manejar básicamente una cantidad infinita de velocidad, lo que nos permite ofrecer altas velocidades para navegar, transmitir, trabajar, aprender y mucho más, a un bajo coste.

Nos alegramos de que nos lo preguntes. Disponer de una conexión a Internet de fibra óptica tiene muchas ventajas, pero estas son algunas de nuestras favoritas:

• Es el Internet más rápido del planeta. Las líneas residenciales disfrutan de velocidades de hasta 10 Gbps, ¡y las líneas empresariales pueden alcanzar velocidades de hasta 100 Gbps!
• Obtendrá velocidades de carga y descarga constantes y simétricas. Esto significa que si contratas una conexión de 250 Mbps, obtendrás velocidades de 250 Mbps tanto si estás subiendo un vídeo como si estás descargando una película. Esto elimina prácticamente el retardo y el almacenamiento en búfer.
• Una línea de fibra dedicada a ti. Todos los hogares de la red UTOPIA Fiber disponen de una línea de fibra directa desde nuestra red hasta su casa. Esto significa que no comparte su línea con ningún otro abonado, por lo que disfrutará de todo el ancho de banda que necesite. La fibra es "a prueba de futuro". La fibra óptica puede manejar inmensas cantidades de datos, lo que significa que puede alimentar aplicaciones en las que aún no hemos pensado.

Dado que UTOPIA Fiber es una red de acceso abierto, contamos con varios proveedores de servicios de Internet (ISP) que operan en nuestra infraestructura para ofrecerle servicios de Internet. Todos los ISP con los que colaboramos están disponibles en todos los hogares de nuestra red, por lo que nunca tendrá que preocuparse de cuáles están disponibles en su dirección, ¡porque todos lo están!

Para ver la lista completa de ISP de nuestra red y obtener más información sobre ellos, puede visitar nuestra página Página ISP.

Trabajamos con todos nuestros proveedores de Internet y nos mantenemos neutrales a la hora de recomendar uno sobre otro. Pero para ayudarte en tu búsqueda, puedes consultar nuestro Reseñas de proveedores para ver las valoraciones y reseñas de Google de cada proveedor.

Esto depende del proveedor de Internet que elijas y de los productos que elijas. Tendrás que ponerte en contacto directamente con tu ISP para conocer sus Términos y Condiciones exactos, pero puedes consultar los términos básicos del servicio aquí.

Dado que somos una red municipal de banda ancha de acceso abierto, no prestamos (ni podemos prestar) servicios de Internet. En su lugar, proporcionamos la infraestructura de fibra y permitimos que otros ISP operen en nuestra red, proporcionándole servicios de Internet. Esto permite a nuestros clientes elegir entre una variedad de proveedores de servicios de red neutra.

Puede obtener más información sobre ellos y los servicios que ofrecen en nuestro Precios residenciales página.

Puede cambiar poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en (801) 613-3880.

No. Cuando te registras con UTOPIA Fiber no hay cuotas de instalación, costes iniciales, impuestos, etc.

Estamos ampliando constantemente nuestra red, pero actualmente estamos presentes en 20 ciudades de Utah y contamos con 3 asociaciones operativas.
Nuestras ciudades en Utah son: Brigham City, Cedar Hills, Centerville, Clearfield, Layton, Lindon, Midvale, Morgan City, Murray, Orem, Payson, Perry, Pleasant Grove, Santa Clara, Syracuse, Tremonton, West Haven, West Point, West Valley City y Woodland Hills.
Nuestros socios operativos son: Bountiful Fiber (Bountiful, Utah), Yellowstone Fiber (Bozeman, Montana), y Idaho Falls Fiber (Idaho Falls, Idaho)

Para saber más sobre las ciudades en las que estamos, consulte nuestro Página de ciudades.

En UTOPIA Fiber la facturación funciona de forma un poco diferente. Recibirá dos facturas al mes por sus servicios de Internet: una de UTOPIA Fiber y otra de su proveedor de servicios de Internet (ISP). La factura de UTOPIA Fiber será un importe fijo de $30 cada mes y la factura de su ISP variará en función del plan que elija con ellos. Por tanto, el coste total será de $30 por UTOPIA Fiber + el coste del plan de su ISP. La mayoría de los proveedores de servicios cobran aproximadamente $35 al mes por 250/250 Mbps y alrededor de $50 por 1 Gbps. Esto suma un coste medio de $65 al mes por una conexión de datos de 250/250 Mbps y $80 por 1 Gbps.

Para obtener más información sobre los precios de los ISP de nuestra red, consulte nuestro Página de precios residenciales.

Esto puede resultar confuso para los nuevos clientes, y lo entendemos perfectamente: no es a lo que están acostumbrados. Hay dos facturas separadas porque UTOPIA Fiber no es un proveedor de servicios de Internet. Por eso, pagarás una factura a tu proveedor de servicios de Internet por tus velocidades de Internet y $30 a UTOPIA Fiber por el alquiler de nuestra fibra e infraestructura. Dos facturas distintas, dos pagos distintos. Transparencia total. ¡Y más opciones!

Una vez que se haya registrado en nuestro sitio web y se haya procesado su documentación, un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas para programar su instalación. Para una instalación subterránea, se le programará con al menos 9 días hábiles de antelación para proporcionar tiempo suficiente para que las estacas azules y nuestros equipos de conductos tengan todo preparado.
En el caso de una instalación aérea, dependiendo de la disponibilidad, podría ser programada para el día siguiente.

Para saber más sobre el proceso de instalación, consulte nuestro Proceso de instalación página.

No, la línea de fibra que instalamos en tu casa se queda en ella. Sólo tendrás que ponerte en contacto con tu ISP para cancelar tus servicios actuales. Puedes encontrar una lista de todos los ISP y su información de contacto en nuestro Página ISP.

Si la vivienda a la que se va a mudar está disponible para los servicios, puede volver a inscribirse.

Lamentablemente, no. Ya no ofrecemos la opción de adquirir la conexión de fibra.

¡No!

Dependiendo de dónde se encuentre su dirección, su instalación será aérea o subterránea. Nuestro equipo de atención al cliente te informará del tipo de instalación que corresponde a tu dirección cuando te llame para programar la fecha de instalación y confirmar tus datos.

Para saber más sobre cómo es una instalación, consulte nuestro Proceso de instalación página.

Visite nuestro Solución de problemas para ayudarle a determinar y resolver cualquier problema que pueda estar experimentando. Ten en cuenta que UTOPIA Fiber no proporciona Internet, sólo la línea de fibra, la infraestructura y el equipo. Por lo tanto, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para que te ayude a solucionar otros problemas. Puedes encontrar la información de contacto de tu ISP en nuestra página web Página ISP.

Puede consultar una lista de todos nuestros calendarios de construcción, así como mapas de disponibilidad de todas nuestras ciudades miembro, en nuestra web Plazos de construcción página.

Esto depende de la HOA. Dado que se trata de carreteras privadas, no podemos construir nuestra red ni prestar servicio a las viviendas de esa zona a menos que la junta de la HOA nos lo permita. Rellene el formulario aquí. y nuestro equipo se pondrá en contacto directamente con su Asociación de Propietarios.

Esta es la pregunta número uno que nos hacen los miembros de la comunidad. Nos encantaría estar en cualquier comunidad que desee conectividad UTOPIA Fiber. Sin embargo, depende de la ciudad si quiere que construyamos allí o no. UTOPIA Fiber es propiedad de una cooperativa de ciudades y está gestionada por ellas, por lo que necesitamos su apoyo para construir.

Hay que tener en cuenta muchos factores a la hora de decidir completar la infraestructura en determinadas zonas. En primer lugar, debemos instalar la columna vertebral de nuestra red. Los requisitos de coste para implantar nuevas líneas de fibra óptica son caros, por lo que hay que planificar cada milla de nuestra red. Trabajamos junto a los dirigentes municipales para revisar las infraestructuras, incluidas las carreteras, las vías subterráneas y aéreas de servicios públicos, los permisos y demás. Se trata de un esfuerzo conjunto. No sólo tenemos que estar preparados, sino que nuestras ciudades miembro deben estar preparadas para diseñar y construir una nueva red que pueda soportar miles de kilómetros de cables de fibra óptica. Dicho esto, una vez que se pone la primera piedra, la construcción suele avanzar con bastante rapidez.

Si quieres que vayamos a tu ciudad, te animamos a que te pongas en contacto con los dirigentes de tu ciudad o con el ayuntamiento y expreses tu interés por conseguir UTOPIA Fiber. También puede rellenar sus datos en nuestro Inscríbase en página. Esto nos ayuda a mostrar a cada ciudad cuánta demanda hay en su zona.