Encuesta de opinión de los clientes de UTOPIA Fiber para 2023

ENCUESTA DE OPINIÓN DE LOS CLIENTES DE UTOPIA FIBER 2023 REVELA LA CRECIENTE CONCIENCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y EL COMPROMISO DE LAS COMUNIDADES CON LAS OPCIONES DE BANDA ANCHA POR FIBRA ÓPTICA

A MEDIDA QUE LAS REDES DE FIBRA SE EXTIENDEN A TRAVÉS DE INICIATIVAS DE LOS GOBIERNOS MUNICIPALES, LOS CONSUMIDORES FAVORECEN CADA VEZ MÁS LAS ASOCIACIONES LOCALES Y LAS RECOMENDACIONES BASADAS EN LA COMUNIDAD

La empresa señala que los consumidores dan prioridad a factores que van más allá de la velocidad, la fiabilidad y el precio a la hora de elegir un ISP

(Murray, Utah-2 de octubre de 2023) A medida que las comunidades estadounidenses siguen invirtiendo en la ampliación de la infraestructura de fibra hasta el hogar, la importancia de la participación de la comunidad y la educación temprana sobre los beneficios de la fibra se hace cada vez más evidente, según se desprende de una reciente encuesta de abonados a la banda ancha publicada hoy por UTOPIA Fiberla mayor red de Internet de fibra de acceso abierto del país. Las principales conclusiones indican que los consumidores dan prioridad a las asociaciones locales y a las recomendaciones basadas en la comunidad, además de a la velocidad, la fiabilidad y el precio. a la hora de elegir un proveedor de servicios de Internet (ISP).

Aproximadamente 4.000 abonados UTOPIA Fibermayores de 18 años en veinte ciudades de Utah-una tasa de respuesta casi un 60% más que en la encuesta de 2022. El tamaño de la muestra abarcaba desde ciudades tan pequeñas como Woodland Hills, con una población de 1.500 habitantes, hasta la segunda ciudad más grande de Utah, West Valley City, con una población de más de 136.000 habitantes.

Según los resultados de la "Encuesta de opinión de los clientes", los encuestados informaron de que seleccionaron UTOPIA Fiber basándose en factores categorizados como (extremadamente, muy y moderadamente) importantes: Velocidad (97,76%), Fiabilidad (97,53%), Precio (91,71%), la utilización de una red de fibra (89.94%)y Aversión a las grandes empresas de telecomunicaciones (78.79%).

Cuando se preguntó a los encuestados cómo se habían enterado de la existencia de UTOPIA Fiber, una abrumadora mayoría (80,40%) dijo haberse enterado por su ciudad o municipio (41,18%) o a través de un amigo o vecino (39,22%). Muchas respuestas individuales citaron diversas fuentes, incluida la concienciación generada por el anuncio inicial del proyecto, la anticipación de que UTOPIA estuviera disponible en su zona, recomendaciones positivas de boca en boca y un sentimiento de orgullo por elegir una empresa de propiedad local y centrada en la comunidad frente a proveedores tradicionales más grandes.

"Lo más importante es que los consumidores dan prioridad a factores que van más allá del precio, como la inversión local y la capacidad de elección", señala el informe. Kimberly McKinley, Directora Adjunta y Jefa de Marketing de UTOPIA Fiber. "Además, los consumidores han compartido que sus comunidades han mejorado significativamente (71,55%) gracias a las acertadas decisiones de los municipios de invertir en fibra, proporcionando a todos los hogares y empresas oportunidades y servicios equitativos a un precio muy razonable y justo. Los comentarios generales de nuestra encuesta sugieren que la participación de la comunidad es un elemento esencial para el éxito de la construcción de redes de fibra."

La demanda de elección de ISP y de competencia va en aumento, apoyada tanto por los municipios locales como por los residentes que consideran que las redes de fibra óptica son una infraestructura esencial. Algunos municipios optan incluso por hacerse cargo de sus propias redes de acceso abierto sin coste alguno para los contribuyentes. Los recientes acontecimientos en Bountiful City, UT, ilustran que una comunidad y una ciudad bien informadas, que dediquen tiempo a investigar y evaluar modelos de red, pueden superar con éxito los esfuerzos de la oposición por obstruir los proyectos de fibra.

Estos resultados ponen de relieve la importancia de la educación y la participación de la comunidad en el ciclo de vida del proyecto de fibra óptica. Entre los encuestados, 71.44% subrayó la importancia de que el UTOPIA Fiber esté copatrocinado por su ciudadmientras que un significativo 93,38% valoró la capacidad de elegir su proveedor de servicios de Internet. Además, 87,68% dijeron que era "extremadamente importante" (67,34%) o "muy importante" (20,34%) que su proveedor de servicios de Internet no controle la velocidad de Internet en función del tipo de contenido.

Además, el 93,07% de los encuestados declararon utilizar Internet para ver la televisión o películas en streaming, seguido de cerca por el correo electrónico (92,97%), la navegación por Internet (90,23%), las compras (87,39%), las redes sociales (81,82%) y los videojuegos (70,97%). McKinley concluyóEs gratificante escuchar que nuestros clientes están totalmente de acuerdo en que UTOPIA ha mejorado su experiencia de streaming (87,28%), ha tenido menos cortes de Internet que su proveedor anterior (85,34%)y ha permitido a todos los miembros de su familia utilizar un número cada vez mayor de dispositivos conectados a Internet sin problemas de ancho de banda (88.75%)."