Las pruebas de velocidad miden la velocidad máxima de tu conexión a Internet. Te permiten saber lo rápido que tu dispositivo puede cargar y descargar datos y verificar el rendimiento general de tu conexión a Internet. Un test de velocidad imitará tu actividad en Internet descargando archivos y registrando el tiempo que tardas en hacerlo. No son 100% exactas, pero te darán una aproximación muy cercana de tus velocidades.

Instalamos un Terminal de Red Óptica (ONT) en tu casa cuando te das de alta. Un ONT es un dispositivo parecido a un módem que tiene un aspecto similar al de un router, pero que es compatible con una línea de fibra. Hay diferentes marcas y modelos, por lo que tendrás que determinar qué equipo tienes antes de proceder. Los ciclos de alimentación o el reinicio pueden solucionar muchos problemas de conexión, pero asegúrate de reiniciar primero el router y comprueba que estás al día en los pagos antes de proceder. También le recomendamos que se ponga en contacto con su ISP antes de reiniciar su equipo. Si apaga y enciende su equipo UTOPIA Fiber, perderá sus registros haciendo muy difícil para UTOPIA Fiber o su ISP solucionar cualquier problema. No pulse el botón Reset. Esto borrará la configuración de su equipo y puede requerir que un técnico venga a arreglarlo, resultando en una tarifa de camión.

Si ha probado todo lo demás y sigue teniendo problemas con su conexión a Internet, es hora de llamar a su proveedor de servicios de Internet. Ellos son los que le proporcionan la conexión a Internet, por lo que son los más indicados para localizar el problema y, si el problema es de UTOPIA Fiber, podrán consultar con nuestro Centro de Operaciones de Red para solucionarlo.