UTOPIA Fiber cambia a Xpress Bill Pay: Lo que hay que saber.

¡Hemos cambiado de empresa de cobro! Sabemos que los cambios pueden dar miedo, y aunque ya estamos en la temporada de las brujas, queremos que la transición de Epay a Xpress Bill Pay sea lo menos aterradora posible. Aquí te presentamos algunas preguntas que nos han estado haciendo sobre nuestro cambio a Xpress Bill Pay 

¿Por qué cambiamos?

Esa es una excelente pregunta. Por mucho que nos guste Epay, todo tiene su fin, y Xpress Bill Pay cuenta con un sistema mejor que facilitaría las cosas tanto a nuestros clientes como a nosotros.  

¿Y si no quiero cambiarme?

Si no quieres usar Xpress Bill Pay, hay otros métodos de pago que puedes considerar, tales como: llamar a nuestro equipo de servicio al cliente para pagar por teléfono, enviar un cheque o un giro postal por correo a nuestra oficina, o acudir directamente a nuestra oficina para pagar allí. Por defecto, recibirás cada mes una factura por correo electrónico en la que te informaremos tu saldo y la fecha de vencimiento de tu pago. 

Nota importante: Si actualmente tienes configurado el pago de facturas a través de tu banco, de manera que este nos envía un cheque por correo cada mes, ese servicio seguirá vigente y no necesitas hacer ningún cambio.

Lamentablemente, si quieres consultar tu saldo en línea o configurar el pago automático de facturas, tendrás que crear una cuenta en Xpress Bill Pay. Para mayor facilidad y comodidad, te recomendamos encarecidamente que configures tu cuenta en Xpress Bill Pay. 

Si tienes algún problema o duda al configurar tu cuenta, ¡no te preocupes! Aquí tienes una guía paso a paso para configurar tu cuenta de Xpress Bill Pay:

 El primer paso es ir a www.xpressbillpay.com y dar clic en “Crear una cuenta nueva”; o, si ya tienes una cuenta, solo tienes que iniciar sesión. Si necesitas crear una cuenta, ¡Xpress Bill Pay lo hace súper sencillo! Solo tienes que hacer clic en «Crear una cuenta nueva» en la parte inferior del cuadro de inicio de sesión (ver foto de ejemplo más abajo). Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en UTOPIA Fiber. Esto ayuda a garantizar que recibas la factura correcta. 

Lo siguiente que debes hacer es agregar UTOPIA Fiber a tu cuenta de Xpress Bill Pay. Todo lo que tienes que hacer es seleccionar “Agregar cuenta”, que se encuentra en la esquina superior izquierda, y escribir UTOPIA Fiber en la barra de búsqueda. ¡Un dato curioso sobre Xpress Bill Pay es que puedes agregar varias entidades de cobro a tu cuenta para que puedas pagar todas tus cuentas en un solo lugar! 

Lo último que tendrás que hacer una vez que selecciones UTOPIA Fiber en la sección “Agregar cuenta” es ingresar tu número de cuenta y tu apellido. Deberías haber recibido un correo electrónico el 8, 9 o 10 de septiembre en el que se te indica cuál es tu número de cuenta. Si no encuentras este correo electrónico o no lo recuerdas, no te preocupes: tu ID de cliente actual en Epay también servirá como número de cuenta. ¡También puedes llamar a nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de informarte cuál es tu número de cuenta! 

Una vez que hayas encontrado tu cuenta y la hayas agregado a Xpress Bill Pay, ¡podrás pagar tu factura y configurar el pago automático! 

Esperamos que esto resuelva cualquier duda que hayas tenido sobre Xpress Bill Pay y cómo empezar a usarlo. Si tiene preguntas o está teniendo problemas con su cuenta, puede comunicarse con nosotros al (801) 900 4603 y support@utopiafiber.com, o con Xpress Bill Pay al 800-766-2350 y support@xpressbillpay.com.