{"id":4449,"date":"2024-03-21T08:55:40","date_gmt":"2024-03-21T08:55:40","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/www\/?page_id=4449"},"modified":"2024-08-20T00:38:12","modified_gmt":"2024-08-20T00:38:12","slug":"preguntas-sobre-la-instalacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/preguntas-sobre-la-instalacion\/","title":{"rendered":"Preguntas sobre la instalaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"
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Proceso de instalaci\u00f3n F<\/span>A<\/span>Q<\/span>s<\/span><\/span><\/span><\/h2><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el proceso de instalaci\u00f3n en nuestro P\u00e1gina del proceso de instalaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo se va a tender la fibra? \u00bfCu\u00e1l es el proceso para ambos tipos de instalaci\u00f3n?<\/div>
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Cada direcci\u00f3n potencial UTOPIA Fiber ha sido previamente dise\u00f1ada y asignada como a\u00e9rea o subterr\u00e1nea. La forma en que llevamos la fibra a tu casa suele estar determinada por la forma en que entra la electricidad.\n

\nInstalaci\u00f3n a\u00e9rea:<\/em> Si sus servicios p\u00fablicos van desde los postes de electricidad hasta su casa, nuestro equipo normalmente seguir\u00e1 tambi\u00e9n esas l\u00edneas el\u00e9ctricas. As\u00ed de sencillo. Su instalaci\u00f3n puede ser programada tan pronto como al d\u00eda siguiente dependiendo de la disponibilidad.\n

\nInstalaci\u00f3n subterr\u00e1nea:<\/em> Dos equipos diferentes realizar\u00e1n la instalaci\u00f3n en dos fases. El primer equipo va a cavar un par de pozos de sondeo e instalar el conducto antes de la instalaci\u00f3n de servicios. No es necesario que est\u00e9 en casa para que nuestro personal instale el conducto en su jard\u00edn. El segundo equipo llevar\u00e1 la fibra desde la caja UTOPIA Fiber a trav\u00e9s del conducto hasta el interior de su casa, normalmente a trav\u00e9s del retorno de aire fr\u00edo, e instalar\u00e1 cualquier equipo necesario en su casa. Tambi\u00e9n probar\u00e1n la velocidad para asegurarse de que todo funciona correctamente.\n

\nPuede ver algunos v\u00eddeos de instalaci\u00f3n en nuestra Canal YouTube<\/a>.<\/div><\/div>
\u00bfQu\u00e9 equipos se instalar\u00e1n en mi casa y d\u00f3nde?<\/div>
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El ONT (Terminal de Red \u00d3ptica) es el \u00fanico equipo est\u00e1ndar que instalamos. Si contrata el servicio telef\u00f3nico, tambi\u00e9n se instalar\u00e1 un adaptador telef\u00f3nico (TA).\n

\nEl \u00fanico requisito es que instalemos el equipo cerca de una fuente de alimentaci\u00f3n. Aparte de eso, recomendamos que se instale fuera del camino, donde no pueda ser f\u00e1cilmente manipulado o da\u00f1ado, pero que siga siendo accesible para usted o para un t\u00e9cnico. El ONT se monta en la pared. Muchas veces lo instalamos en cuartos de servicio, garajes y oficinas dom\u00e9sticas.\n

\nEl equipamiento interior cubre aproximadamente 16 x 12 pulgadas.<\/div><\/div>
\u00bfCu\u00e1ntas l\u00edneas habr\u00e1 en mi casa?<\/div>
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Se tender\u00e1 1 l\u00ednea de fibra hasta cada vivienda. La instalaci\u00f3n est\u00e1ndar incluye 1 puerto para datos, 1 puerto para tel\u00e9fono y 2 puertos para v\u00eddeo si se contratan estos servicios al proveedor de servicios. No se proporcionan puertos o bajadas de datos adicionales. Se proporcionan cables CAT5E adicionales a $60 por cable. La instalaci\u00f3n est\u00e1ndar no incluye \"peces\" de pared.<\/div><\/div>
\u00bfQu\u00e9 tipo de cable se utiliza?<\/div>
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Utilizamos cableado CAT5e o CAT6 en el interior de su vivienda. Si tiene su propio cable CAT5e\/CAT6, nuestro t\u00e9cnico puede probarlo para ver si es utilizable.\n\n<\/div><\/div>
\u00bfTengo que estar en casa durante la instalaci\u00f3n del conducto exterior?<\/div>
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No. La instalaci\u00f3n de conductos subterr\u00e1neos se realiza completamente en el exterior y no requiere que est\u00e9s en casa.<\/div><\/div>
\u00bfCu\u00e1les son las especificaciones del conducto utilizado?<\/div>
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Puede encontrar un diagrama de nuestras especificaciones de conductos aqu\u00ed<\/a>.<\/p><\/div><\/div>

Mi conducto necesita ser reubicado. \u00bfCon qui\u00e9n debo ponerme en contacto?<\/div>
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P\u00f3ngase en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente llamando al 801-613-3880 o support@utopiafiber.com<\/a>.<\/p>\n\nSe aplicar\u00e1 una tasa de reubicaci\u00f3n de conductos de $400.<\/div><\/div>

\u00bfQu\u00e9 hago si observo da\u00f1os en mi sistema de aspersores o en otros bienes?<\/div>
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Si observa alg\u00fan da\u00f1o causado por nuestro personal durante la instalaci\u00f3n, no dude en comunic\u00e1rnoslo. Nos comprometemos a reparar cualquier da\u00f1o causado por nuestros equipos. Simplemente notif\u00edquenoslo en support@utopiafiber.com<\/a> en cuanto detecte cualquier desperfecto, y colaboraremos con usted para repararlo.<\/div><\/div>
\u00bfCu\u00e1l es el proceso de instalaci\u00f3n si ya tengo equipos de UTOPIA Fiber en mi casa?<\/div>
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Dado que tu casa ya dispon\u00eda de fibra en el pasado, lo m\u00e1s probable es que no necesites realizar ning\u00fan trabajo fuera de ella. Si podemos llegar a su equipo a distancia, es posible que pueda darse de alta el mismo d\u00eda. Si no podemos llegar a su equipo a distancia, un t\u00e9cnico de UTOPIA Fiber ir\u00e1 a su casa y comprobar\u00e1 si la fibra sigue intacta y sustituir\u00e1 el equipo si es necesario. Esto puede programarse para el d\u00eda siguiente, dependiendo de la disponibilidad.<\/div><\/div>
\u00bfCu\u00e1ndo debo cancelar mis servicios actuales?<\/div>
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Le recomendamos que espere un d\u00eda laborable DESPU\u00c9S de la instalaci\u00f3n para cancelar sus servicios anteriores, de modo que pueda verificar que sus nuevos servicios funcionan correctamente. Ni UTOPIA Fiber, ni su nuevo proveedor tienen autorizaci\u00f3n para cancelar los servicios con su proveedor anterior. Usted, como cliente, debe cancelarlos.\n

\nNOTA IMPORTANTE: Si va a portar un n\u00famero y cancela los servicios antes de portar su n\u00famero, perder\u00e1 su n\u00famero.\n\n<\/div><\/div>
\u00bfNecesito un router inal\u00e1mbrico? \u00bfQu\u00e9 tipo de router me recomiendan?<\/div>
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Si desea tener WiFi en toda su casa, necesitar\u00e1 un router inal\u00e1mbrico. UTOPIA Fiber no proporciona routers por lo que tendr\u00e1 que proporcionar el suyo propio. Para obtener los mejores resultados y maximizar su ancho de banda, le recomendamos los routers de Netgear y Linksys.\n

\nPara obtener una lista de los routers recomendados, haga clic en aqu\u00ed<\/a>. Aseg\u00farese de adquirir un router capaz de gestionar al menos 1 Gbps de velocidad.<\/p><\/div><\/div>

Mi equipo UTOPIA Fiber est\u00e1 da\u00f1ado y\/o no funciona correctamente. \u00bfC\u00f3mo solicito una reparaci\u00f3n?<\/div>
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Antes de solicitar una reparaci\u00f3n, dir\u00edjase a nuestra Soluci\u00f3n de problemas<\/a> y siga los pasos que se indican. Si a\u00fan as\u00ed necesita solicitar una reparaci\u00f3n, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atenci\u00f3n al Cliente para concertar una cita para que acuda un t\u00e9cnico. Puede llamar al 801-613-3880 o a support@utopiafiber.com<\/a>.<\/p>\n\n

Pueden aplicarse tasas.<\/p><\/div><\/div>

\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 la primera factura?<\/div>
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Una vez finalizada la instalaci\u00f3n, recibir\u00e1 dos facturas al mes. Una de UTOPIA Fiber y otra de su ISP. Normalmente, recibir\u00e1 la primera factura de su ISP una semana despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n; sin embargo, cada ISP factura de forma diferente. Deber\u00e1 ponerse en contacto directamente con ellos para conocer sus condiciones de facturaci\u00f3n. Su primera factura con UTOPIA Fiber se enviar\u00e1 el primer d\u00eda del mes siguiente a la instalaci\u00f3n. Todas las facturas de UTOPIA Fiber se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que proporcion\u00f3 al registrarse, a menos que haya solicitado espec\u00edficamente una factura en papel.<\/div><\/div>
\u00bfCon qui\u00e9n debo ponerme en contacto si tengo alguna pregunta?<\/div>
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Si tiene alguna pregunta antes o durante la instalaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente llamando al 801-613-3880. Si tiene preguntas despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su proveedor de Internet. Ellos podr\u00e1n ayudarle con cualquier problema que pueda tener. Encontrar\u00e1 sus datos de contacto en aqu\u00ed<\/a>.<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Installation Process FAQs Learn more about the installation process on our Installation Process Page. How will you run the fiber? What is the process for both types of installation? Each potential UTOPIA Fiber address has been previously engineered and assigned as overhead or underground. How we run our fiber into your home typically is determined […]<\/p>","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4449","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4449"}],"version-history":[{"count":51,"href":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4449\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15618,"href":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4449\/revisions\/15618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}