Nos hacen muchas preguntas sobre nuestra red, pero las que m\u00e1s nos plantean tienen que ver con nuestros proveedores de servicios de Internet y por qu\u00e9 nos asociamos con ellos. Nos preguntan todo el tiempo por qu\u00e9 no proporcionamos nosotros mismos los servicios de Internet y cu\u00e1l es la diferencia entre lo que hacemos en nuestra red y lo que hacen nuestros proveedores de servicios de Internet. Todas estas son grandes preguntas, y nos alegramos mucho de que nos las hagan. Vamos a ver las diferencias entre lo que hacemos nosotros, lo que hacen nuestros proveedores de Internet, c\u00f3mo nuestra red es un poco diferente de la mayor\u00eda, y a qui\u00e9n contactar si tiene preguntas.<\/p>\n\n\n\n
Lo primero que hay que saber para entender por qu\u00e9 nos asociamos con ISP para prestar los servicios de internet, y no los prestamos nosotros, es que somos de propiedad municipal. Nuestra red es propiedad de las ciudades con las que nos asociamos, y debido a esta propiedad municipal no podemos proporcionar servicios de Internet, s\u00f3lo la infraestructura para esa conexi\u00f3n. Del mismo modo que tu ciudad o estado proporciona y mantiene las carreteras, tu ciudad se asocia con nosotros para construir y mantener \"carreteras\" de fibra que garanticen tu capacidad para conectarte a Internet de alta velocidad.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n somos una red de acceso abierto, lo que significa que nuestra infraestructura puede ser utilizada por varios ISP para prestar servicios. Nuestra red de acceso abierto funciona de forma muy parecida a un aeropuerto. Al igual que un aeropuerto proporciona las pistas, puertas y terminales para que las diferentes aerol\u00edneas las utilicen, nosotros proporcionamos la infraestructura de fibra para que los proveedores de servicios de Internet (ISP) la utilicen para proporcionar servicios de Internet. Aunque a veces pueda parecer un inconveniente tener que interactuar con dos empresas en lugar de una, nuestro modelo de acceso abierto con varios ISP contribuye en realidad a aumentar la competencia y mantiene bajos los costes de la conexi\u00f3n a Internet de alta velocidad.<\/p>\n\n\n\n
Hablemos ahora de lo que hace su proveedor de servicios de Internet (ISP). Tu ISP es el que te proporcionar\u00e1 la velocidad real y el acceso a Internet que conoces. Tu ISP ser\u00e1 quien gestione tu velocidad de Internet y otros servicios que recibas de ellos. Una buena forma de verlo es que ellos son los fabricantes del producto, y nuestra infraestructura de fibra es el camino que utilizan para hacerte llegar su producto. Nuestra infraestructura les proporciona la capacidad de conectarse a ti y el potencial para ofrecerte las velocidades que ofrecen. Actualmente tenemos 15 ISP en nuestra red entre los que puedes elegir, y todos ellos son \u00fanicos en cuanto a los precios y servicios que ofrecen. Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre ellos y los servicios que ofrecen consultando nuestro P\u00e1gina de precios residenciales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Nos encanta proporcionar infraestructura de fibra y trabajar con tantos ISP diferentes para conectarte a Internet de fibra r\u00e1pida, pero entendemos la confusi\u00f3n que puede causar trabajar con dos empresas para proporcionar tu conexi\u00f3n a Internet. Veamos c\u00f3mo funciona trabajar con UTOPIA Fiber y tu ISP para proporcionarte Internet.<\/p>\n\n\n\n Lo primero que debes saber es que tendr\u00e1s 2 facturas al mes. 1 a UTOPIA Fiber y 1 a su ISP. La factura de UTOPIA Fiber ser\u00e1 un piso $30 facturados a trav\u00e9s de XPress Bill Pay cada mes (Si usted vive en Woodland Hills su factura ser\u00e1 un poco diferente pulse aqu\u00ed<\/a> para saber m\u00e1s). La factura de tu ISP variar\u00e1 en funci\u00f3n del plan que elijas con ellos y se cobrar\u00e1 a trav\u00e9s de la compa\u00f1\u00eda de facturaci\u00f3n que ellos elijan. Aseg\u00farate de ponerte en contacto con tu proveedor para saber c\u00f3mo gestionan la facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En segundo lugar, nos encargamos de la instalaci\u00f3n de su l\u00ednea de fibra. Como infraestructura de fibra, son nuestros equipos los que gestionar\u00e1n tu instalaci\u00f3n de fibra hasta el hogar. Desde la colocaci\u00f3n del conducto de alojamiento de la fibra en el exterior de tu casa, hasta la conexi\u00f3n de tu ONT y router en tu hogar, nuestros equipos estar\u00e1n a tu lado en cada paso del proceso. Si eliges un plan que incluye un router de tu ISP, nuestros t\u00e9cnicos de instalaci\u00f3n ser\u00e1n los encargados de entreg\u00e1rtelo en el momento de la instalaci\u00f3n. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro proceso de instalaci\u00f3n en P\u00e1gina del proceso de instalaci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En tercer lugar, si a\u00f1ades un paquete de v\u00eddeo o tel\u00e9fono a tu plan mientras lo contratas, tu proveedor de Internet ser\u00e1 quien instale esas caracter\u00edsticas de tu paquete. Nosotros instalaremos la l\u00ednea de fibra para tu conexi\u00f3n a Internet, y tu ISP instalar\u00e1 cualquier elemento adicional necesario para el tel\u00e9fono o el v\u00eddeo. Si tienes alg\u00fan problema con este aspecto de tu servicio, deber\u00e1s ponerte en contacto con tu ISP para que te ayude.<\/p>\n\n\n\n Ahora que ya sabes lo que hacemos nosotros y lo que hace tu proveedor de Internet, vamos a hablar de con qui\u00e9n tienes que ponerte en contacto si tienes problemas o preguntas sobre tu conexi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Cu\u00e1ndo ponerse en contacto con su ISP:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Puede encontrar la informaci\u00f3n de contacto de todos los ISP de nuestra red en nuestro P\u00e1gina de proveedores de servicios de Internet<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Cu\u00e1ndo ponerse en contacto con UTOPIA Fiber:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed tiene la informaci\u00f3n de contacto de nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n\n\n\n Correo electr\u00f3nico: support@utopiafiber.com<\/a><\/p>\n\n\n\n Tel\u00e9fono: (801) 613-3880<\/p>\n\n\n\n