{"id":12270,"date":"2024-05-10T15:23:37","date_gmt":"2024-05-10T15:23:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.utopiafiber.com\/?p=12270"},"modified":"2024-08-27T18:04:13","modified_gmt":"2024-08-27T18:04:13","slug":"entrevista-con-un-tecnico-de-servicio-de-campo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/entrevista-con-un-tecnico-de-servicio-de-campo\/","title":{"rendered":"Entrevista con un t\u00e9cnico de servicio"},"content":{"rendered":"
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Esperamos que est\u00e9s listo para conocer a otro de los incre\u00edbles empleados de Team UTOPIA. Este mes hablamos con Sam Brown, t\u00e9cnico de servicios de campo, para que nos cuente c\u00f3mo es trabajar en nuestro departamento de servicios de campo.\u00a0<\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo te llamas, qu\u00e9 cargo ocupas y cu\u00e1nto tiempo llevas en UTOPIA Fiber?<\/strong>
Soy Sam Brown, t\u00e9cnico de servicio de campo y trabajo para UTOPIA desde hace ocho a\u00f1os.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 haces como t\u00e9cnico de instalaci\u00f3n en UTOPIA Fiber?<\/strong>
En el servicio de campo, nos encargamos de mantener la red y ayudar a los clientes con sus necesidades. Rastreamos problemas como aver\u00edas en los equipos, cortes de fibra y discrepancias que surgen en la construcci\u00f3n, como cables empalmados incorrectamente. Solucionamos estos problemas y los resolvemos nosotros mismos o pasamos la informaci\u00f3n a nuestros gestores para que encarguen el trabajo a nuestros socios. Para el cliente medio, somos la cara de la empresa y a menudo las \u00fanicas personas que ven. Solucionamos sus problemas, llevamos a cabo reparaciones, realizamos cualquier trabajo nuevo que necesiten despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n y, cuando es necesario, nos reunimos con los clientes antes de la instalaci\u00f3n para explicarles el proceso y planificar con ellos la mejor manera de instalar su hogar.<\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo es un d\u00eda normal de trabajo para usted?\u00a0<\/strong>
Lo primero que hago cada d\u00eda de trabajo es mirar mi horario y planificar mi ruta en funci\u00f3n de d\u00f3nde est\u00e9n mis tareas y cu\u00e1nto tiempo preveo que me llevar\u00e1 cada una de ellas, el objetivo es minimizar el tiempo de conducci\u00f3n y maximizar la eficiencia. Estar\u00e9 programado para ocho horas, por lo general tendr\u00e9 algunas encuestas, actualizaciones, y tal vez una reparaci\u00f3n. Durante el invierno, cuando la actividad es m\u00e1s lenta, me ocupo de muchas tareas de mantenimiento preventivo, como sustituir las bater\u00edas de reserva y poner en marcha sensores de aire y equipos de control.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 le inspir\u00f3 para ocupar este puesto?<\/strong>
Este tipo de trabajo me va bien, me gusta trabajar solo pero tener un equipo al que puedo llamar si necesito ayuda.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 le llev\u00f3 a trabajar en UTOPIA Fiber?\u00a0<\/strong>
Llegu\u00e9 a UTOPIA despu\u00e9s de trabajar para un contratista de uno de nuestros competidores. Trabajando all\u00ed parec\u00eda que lo \u00fanico que le importaba a la direcci\u00f3n eran los n\u00fameros y ganar dinero. Vine a UTOPIA por recomendaci\u00f3n de un amigo que trabajaba en el servicio de campo. Me he quedado porque esta empresa es realmente diferente.<\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1l cree que es el mayor obst\u00e1culo al que se enfrenta su equipo?<\/strong>
El mayor obst\u00e1culo que veo venir son las limitaciones del cat5e. La propia fibra soportar\u00e1 10 gigas sin problemas y cambiar el equipo es f\u00e1cil, pero sustituir el cableado en los hogares de los clientes ser\u00e1 un reto interesante.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s le gusta de trabajar en UTOPIA Fiber?<\/strong>
Lo que m\u00e1s me gusta de trabajar aqu\u00ed es que nuestros jefes se preocupan por el cliente. No facturamos una cantidad excesiva por un trabajo b\u00e1sico y muchas veces podemos ayudar a los clientes el mismo d\u00eda que empiezan a tener problemas si el horario lo permite.<\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1l ha sido el recuerdo m\u00e1s divertido que has tenido en UTOPIA Fiber hasta ahora?\u00a0<\/strong>
El recuerdo m\u00e1s divertido que tengo es el de ganar un torneo de cornhole y todas las discusiones que lo acompa\u00f1aron.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 le gustar\u00eda que la gente supiera sobre UTOPIA Fiber?<\/strong>
Quiero que la gente sepa que nuestro objetivo no es ganar dinero, sino ofrecer opciones a comunidades que antes no las ten\u00edan.<\/p>\n\n

En un torneo de Mario Cart en toda la empresa, \u00bfqui\u00e9n crees que ganar\u00eda y por qu\u00e9?\u00a0\u00a0<\/strong>
Tona sin duda. Parece muy competitiva.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 afici\u00f3n o actividad le apasiona fuera del trabajo?\u00a0<\/strong>
Mis aficiones han cambiado desde que soy padre. Ahora consisten en construir con legos y jugar a Minecraft con mis hijos.<\/p>\n\n

Eso es todo en la entrevista de hoy. Esperamos que hayan disfrutado tanto como nosotros conociendo a Sam y aprendiendo c\u00f3mo es trabajar como t\u00e9cnico de servicio de campo. Estamos muy agradecidos a Sam y a todos nuestros t\u00e9cnicos por el duro trabajo que realizan cada d\u00eda para garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible.<\/p>\n\n

D\u00edganos a qui\u00e9n cree que deber\u00edamos entrevistar a continuaci\u00f3n. Puede encontrarnos en Twitter<\/a>, Facebook<\/a>, Linkedin<\/a>, Reddit<\/a>, TikTok<\/a>y Instagram<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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