{"id":15818,"date":"2024-08-09T12:17:51","date_gmt":"2024-08-09T12:17:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.utopiafiber.com\/?p=12470"},"modified":"2024-08-27T17:45:17","modified_gmt":"2024-08-27T17:45:17","slug":"entrevista-con-un-representante-del-servicio-de-atencion-al-cliente-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.utopiafiber.dev\/es\/entrevista-con-un-representante-del-servicio-de-atencion-al-cliente-2\/","title":{"rendered":"Entrevista con un representante del servicio de atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"
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\u00a1Ya sabes qu\u00e9 hora es! Es hora de conocer a otro de los incre\u00edbles empleados de UTOPIA Fiber. Este mes hablamos con Dallin Blakeley, representante de atenci\u00f3n al cliente, para que nos cuente c\u00f3mo es trabajar en el departamento de atenci\u00f3n al cliente de UTOPIA Fiber.<\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo te llamas, qu\u00e9 cargo ocupas y cu\u00e1nto tiempo llevas en UTOPIA Fiber?<\/strong>
Me llamo Dallin Blakeley, soy representante de atenci\u00f3n al cliente y trabajo en UTOPIA Fiber desde hace casi tres a\u00f1os.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 haces como representante de atenci\u00f3n al cliente en UTOPIA Fiber?<\/strong>
Atiendo llamadas entrantes y salientes, programo instalaciones y ayudo a los clientes a pagar sus facturas. Les ayudo en todo lo que necesitan.<\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo es un d\u00eda normal de trabajo para usted?\u00a0<\/strong>
As\u00ed que me conecto al sistema telef\u00f3nico y empiezo a atender llamadas. Cuando un cliente tiene alguna pregunta concreta, hago todo lo posible por responderle y, si no puedo ayudarle, suele intervenir su proveedor de servicios de Internet.\u00a0<\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la pregunta m\u00e1s frecuente que le hacen como representante de atenci\u00f3n al cliente?<\/strong>
\u00bfCu\u00e1nto cuesta Internet? Y \u00bfest\u00e1 disponible en mi localidad?<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 le inspir\u00f3 para dedicarse al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente en UTOPIA Fiber?<\/strong>
Me encanta UTOPIA Fiber. Lo ten\u00eda en mi propia casa antes de empezar a trabajar aqu\u00ed, as\u00ed que pens\u00e9 que era una buena oportunidad laboral trabajar aqu\u00ed.\u00a0<\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1l cree que es el mayor obst\u00e1culo al que se enfrenta su equipo?<\/strong>
El mayor obst\u00e1culo es cada vez que hay un apag\u00f3n. Puede ser muy dif\u00edcil, pero hacemos todo lo posible por ayudar al cliente, aunque no podamos hacer mucho. Principalmente intentamos que vuelva a funcionar, y si no podemos, programamos a alguien para que vaya y lo arregle, si es posible.\u00a0<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s le gusta de trabajar en UTOPIA Fiber?<\/strong>
Sinceramente, el equipo. Todo el mundo es muy agradable, nos llevamos bien, nos gusta bromear y es muy divertido.<\/p>\n\n

\u00bfCu\u00e1l ha sido el recuerdo m\u00e1s divertido que has tenido en UTOPIA Fiber hasta ahora?\u00a0<\/strong>
Probablemente cada vez que alguien se asusta en la oficina. Siempre hacemos bromas e intentamos asustarnos los unos a los otros. Mi broma favorita fue cuando Tona se me acerc\u00f3 por detr\u00e1s mientras yo estaba delante. Me dio un golpecito en el hombro y me asust\u00e9 tanto que salt\u00e9 de mi asiento.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 le gustar\u00eda que supieran todos los clientes sobre UTOPIA Fiber?<\/strong>
Que realmente nos preocupamos por el servicio al cliente que ofrecemos. Queremos asegurarnos de que tengas el mejor Internet y las mejores velocidades posibles.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 aficiones tiene fuera del trabajo?\u00a0<\/strong>
Me gusta jugar con el ordenador y construir disfraces y accesorios de pel\u00edculas. Mi cosplay favorito que he hecho hasta ahora ha sido el de Batman, lo hice completamente desde cero.\u00a0<\/p>\n\n

Eso es todo en la entrevista de hoy. Queremos dar un gran aplauso a Dallin y a todos nuestros incre\u00edbles representantes de atenci\u00f3n al cliente por el duro trabajo que realizan cada d\u00eda para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible.<\/p>\n\n

D\u00edganos a qui\u00e9n cree que deber\u00edamos entrevistar a continuaci\u00f3n. Puede encontrarnos en Twitter<\/a>, Facebook<\/a>, Linkedin<\/a>, Reddit<\/a>, TikTok<\/a>y Instagram<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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